서버 모더레이션의 개요
노트(Knot) 서버의 모더레이션 업무는, 서버의 사용자들이 보다 편안하게 서비스를 이용하기 위함입니다.
기본적으로 서버에서 시행되는 모더레이션(이하 중재)은 사용자가 서버의 규칙을 어긴 것으로 판단하였을 때 시작하는 것을 원칙으로 합니다.
관리자 및 모더레이터는 서버 규칙을 어기지 않았다고 판단되는 사안에 대해 임의로 중재를 시행해서는 안됩니다. 또한 언제나 모더레이터는 객관적인 시각으로 사안을 살펴야 하며, 해당 사안에 자신이 관여되어 있는 경우, 해당 사안에 대한 중재를 다른 모더레이터에게 이관해야 합니다. 특히 이런 경우 해당 사안에 대해 담당 모더레이터의 소명요청이 없는 상황에서 자신의 소명을 진행해서는 안됩니다.
어디까지나 모더레이터는 공정해야 하며, 객관적으로 사안을 살펴야 하며, 서버의 규칙에 어긋났는지를 판단해야 합니다.
서버의 모더레이터는 다음의 중재를 시행합니다. 관련된 모든 중재과정은 피신고자와 모더레이터 역할등과만 진행해야 하며 절대 공개적으로 게시해서는 안됩니다.
- 사건에 대한 보고확인과 추가적인 정보검색. 그리고 객관적인 자료의 문서화.
- 피신고자에게 신고내용에 대한 소명요청
- 개인적으로 판단하기 어려운 사안에 대해서는 다른 모더레이터 소집
- 중재결정
- 중재결과를 피신고자에게 알리고 중재결과를 시행.
서버의 모더레이터는 위 다섯가지 중재 이외의 행동을 할 수는 없습니다. 특히 다음의 행동을 엄히 금합니다.
- 중재결정에 참가한 모더레이터의 성명 또는 아이디등 개인정보의 노출
- 중재과정에 형성된 대화 및 관련자료를 공개적으로 게시하는 행위
- 중재에 대해 개인의 평가 또는 의견을 공개적으로 게시하는 행위
서버의 모더레이터는 다음의 중재결정을 할 수 있습니다.
- 문제가 된 글 또는 기록물에 대한 수정 또는 삭제요청
- 추후 동일한 문제가 발생하지 않도록 권고
- 일정시간 사용자의 공개범위 제한
- 일정시간 사용자의 사용정지
다만 다음의 중재결정은 모더레이터 1인이 결정할 수 없습니다.
- 특정 사용자의 영구정지
- 특정 사용자의 계정삭제
- 특정 사용자에 대한 관계기관 신고